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良くあるお問い合わせ

クレジットカードの選択画面が分かりません
ショップペイ（ShopPay）をご選択いただくとクレジットカード決済が可能です。
ApplePay、Google Payも同様です。
注文の確認メールが届きません。
携帯キャリアのメールをご登録いただいた場合、こちらからのご注文確認メールや、発送メールが届かない場合がございます。

・迷惑メールに対するフィルター設定

URLを含むメールを受信しない、パソコンからのメールを受信しないなどのフィルターを設定している場合は、解除をお願いします。
・ドメイン指定受信設定
ドメイン指定受信を設定している場合は、以下のドメイン(部分一致または後方一致推奨)の許可をお願いします。 ※設定に関しては、各キャリアにお問い合わせください。
お得意様ページのログインがうまくできません。
お得意様になりますと、ログインパスワードを入手できます。ページにログインするには、以下の手順でログインしてください。 1．サイトのメンバー登録を行っていただき、Member's Pageからログインしてください。 2．カテゴリー>お得意様ページに案内させていただいたパスワードをご入力ください。
店舗はありますか？
カフェを併設した店舗もございます。サイト下部に詳細がございますので、ご確認ください。
サイズ交換はできますか？
未使用の場合は、返品・交換可能です。諸条件につきましては、サイト下部に記載がございますので、ご確認ください。
返金方法について教えてください。
ご購入後、クーリングオフ適用の場合のご返金方法についてですが、クレジットカード等の電子決済ご利用の場合、返金可能期間であれば電子処理させていただきます。電子処理が不可能な場合は、銀行振込にてご返金させていただきます。 上記以外のご返金方法は、行っておりませんので、ご了承ください。
SHIPPING
配送・送料について

クロネコヤマト（沖縄・離島含む）
送料（全国一律）：1,100円

PAYMENT
お支払いについて

商品代金のお支払い方法は以下の方法からお選びいただけます。

● クレジットカード ※ShopPayをご選択ださい。

● Apple Pay ※ShopPayをご選択ださい。

● Google Pay ※ShopPayをご選択ださい。
● 代金引換
● 銀行振込
● Amazon Pay

RETURN
返品について

商品の不良やお客様都合に伴う交換・返品は、商品到着後7日以内にご連絡お願い致します。
銀行振込にてご返金させていただきます。


◆ 不良品・誤発送などによる交換
当社にて送料のご負担させていただきます。お問い合わせ頂いた後に、弊社指定の返送先までお送りください。
交換または、ご指定の口座へご返金させていただきます。

お客様都合による返品・交換
商品到着後7日以内にご連絡ください。送料は、お客様のご負担となりますのでご注意ください。お問い合わせ頂いた後に、弊社指定の返送先までお送りください。 交換または、ご指定の口座へご返金させていただきます。


クレジットカード/Amazon pay

返品をお受けできないケース


・ 到着から7日以上経過した商品
・ お送りした状態ではない商品
（匂い、傷、汚れ、使用感があるもの等）
・ラベル、タグの切り離しされた商品
・パッケージが無い商品
・事前にご連絡をいただいてない商品

ADDRESS
店舗住所

Roys Café　商品もご覧いただけます。

大阪府 大阪市西区 北堀江 1-9-18 Belle Vogue北堀江　１F 

ご予約：電話 📞 06-6684-8602 

[月・水〜金］
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